Résumé exécutif
Cette étude de cas illustre comment Structure Agile a aidé Charpentes Vial SA à obtenir les certifications ISO 9001, ISO 14001, et le label Entreprise Citoyenne. En développant un outil de gestion par la qualité sur-mesure, Structure Agile a permis à Charpentes Vial SA de devenir la première entreprise du canton de Fribourg à obtenir ces trois certifications, tout en améliorant la gestion interne et la collaboration entre les départements.
Situation initiale
Charpentes Vial SA, une entreprise familiale de 70 collaborateurs spécialisée dans la construction et la charpenterie, souhaitait renforcer ses processus de gestion pour se conformer aux normes internationales de qualité et de durabilité. L’objectif était d’obtenir les certifications ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l’environnement, et le label Entreprise Citoyenne. Cependant, l’entreprise faisait face à plusieurs défis : un manque de système centralisé et structuré, une gestion complexe de la documentation, et la nécessité d’uniformiser les processus et la communication entre les départements.
Objectifs principaux : La mission de Structure Agile était de développer et mettre en place un outil de gestion par la qualité pour structurer l’organisation, standardiser les processus, simplifier la gestion documentaire et atteindre les certifications visées.
Solutions proposées : Structure Agile a développé un outil de gestion par la qualité sur-mesure, inspiré des meilleures pratiques du secteur. Plusieurs axes ont été développés :
- Définition des processus : Identification et documentation des processus de chaque activité de l’entreprise.
- Création de documents de travail : Développement des documents associés à chaque processus pour garantir une standardisation et une cohérence.
- Développement d’un outil centralisé : Conception d’une plateforme web pour cartographier l’entreprise, visualiser les processus et accéder aux documents.
- Accessibilité accrue : Installation de tablettes tactiles sur les chantiers et d’écrans tactiles dans les ateliers de production.
- Conformité et amélioration continue : Mise en place de processus d’amélioration continue pour maintenir la conformité avec les normes.
- Séances régulières de coordination : Organisation de réunions inter-départementales pour assurer une communication fluide.
Résultats principaux
Grâce à l’outil de gestion par la qualité, Charpentes Vial SA est devenue la première entreprise du canton de Fribourg à obtenir les certifications ISO 9001, ISO 14001, et le label Entreprise Citoyenne. La gestion interne de l’entreprise s’est considérablement améliorée, avec une meilleure collaboration entre les départements et une efficacité organisationnelle accrue.
Résultats détaillés :
- Obtention des certifications : Charpentes Vial SA a atteint son objectif d’obtenir les certifications ISO 9001, ISO 14001, et le label Entreprise Citoyenne.
- Amélioration de la collaboration : Le nouvel outil de gestion a renforcé la visibilité et la transparence des processus, améliorant ainsi la communication entre les départements.
- Réduction des erreurs : La standardisation des processus et l’accès simplifié à la documentation ont significativement réduit les erreurs et augmenté la qualité du travail.
- Efficacité organisationnelle : L’outil de gestion a permis une gestion plus fluide des projets, avec une meilleure allocation des ressources.
- Accessibilité et simplicité : Grâce aux tablettes et écrans tactiles, tous les collaborateurs peuvent accéder facilement aux processus et documents essentiels.
Résumé des points clés :
- L’outil de gestion par la qualité développé par Structure Agile a permis de structurer et d’organiser efficacement les processus internes de Charpentes Vial SA.
- L’obtention des certifications ISO et du label Entreprise Citoyenne a validé l’engagement de l’entreprise envers la qualité, l’environnement, et la responsabilité sociale.
- Cette étude de cas démontre comment un système de gestion de la qualité bien conçu peut transformer une organisation et permettre l’atteinte de certifications prestigieuses.
- L’approche sur-mesure a permis de répondre aux besoins spécifiques de Charpentes Vial SA tout en respectant les normes internationales.
